|
|
 |
|||||||||
 |
|
 |
Gedragscode
VMS kent een eigen Gedragscode waaraan certificatiehouders zich dienen te conformeren. De Gedragscode schrijft onder meer procedures voor rond de uitvoering van een opdracht en verplicht de makelaar tot geheimhouding van informatie van of over de opdrachtgever.Wilt u de gedragscode downloaden als PDF-bestand? Klik dan hier.
Gedragscode VMS
Artikel 1. algemeenEen certificatiehouder onderwerpt zich aan de in deze Gedragscode vastgestelde gedragsregels.
De certificatiehouder zal bij de uitoefening van zijn werkzaamheden de grootste zorgvuldigheid in acht nemen en zich onthouden van gedrag dat afbreuk doet aan het vertrouwen in en het aanzien van het beroep.
Artikel 2. opdracht
De certificatiehouder zal erop toezien dat een overeenkomst voor het uitvoeren van een opdracht schriftelijk wordt vastgelegd met duidelijke afspraken over de verplichtingen van beide partijen.
Deze schriftelijke opdrachtbevestiging dient minimaal te bevatten: een transparante beschrijving van de te volgen werkwijze, een duidelijk, transparant en gespecificeerd overzicht van de honoraria en de bijkomende kosten, de betalingswijze en tijdsduur en het feit dat op de uitvoering van de opdracht de gedragsregels van deze code bepalend zijn.
De certificatiehouder mag in het kader van een opdracht geen beloning in welke vorm ook aannemen van een ander dan zijn opdrachtgever.
Certificaathouders verklaren geen verdienmodel op basis van provisie te accepteren/toe te passen maar een inzichtelijk transparant model dat is gebaseerd op uren x tarief.
De certificatiehouder zal geen opdracht aannemen indien in redelijkheid verwacht mag worden dat niet voldaan kan worden aan de eisen van de opdracht.
Artikel 3. geheimhouding
De certificatiehouder zal de informatie, hem van de zijde van de opdrachtgever en/of aannemer ter kennis gekomen, geheim houden en van die informatie uitsluitend gebruik maken voor zover de goede uitvoering van de hem opgedragen taak dat vereist en voor zover het gebruik daarvan niet uitdrukkelijk is ontzegd.
Ook in de gevallen waarin de certificatiehouder niet tot geheimhouding is verplicht, zal deze de hem van de zijde van de opdrachtgever en/of aannemer ter kennis gekomen informatie als vertrouwelijk behandelen.
De certificatiehouder mag geen informatie verstrekken, waarvan hij weet of redelijkerwijs op voorhand kan vermoeden, dat die onjuist of misleidend is.
Artikel 4. geschillen
Indien een certificatiehouder meent dat een andere certificatiehouder in strijd handelt met deze Gedragscode dient hij de Certificerende Instelling (DNV) of de VMS hierover in te lichten.
Ook direct belanghebbenden hebben het recht klachten ter kennis te brengen van de Certificerende Instelling of VMS, indien zij menen, dat een certificatiehouder de gedragsregels van deze Gedragscode heeft overtreden. Een onderzoeksprocedure zal hiervan het gevolg zijn.
De klachten zullen worden behandeld door de Certificerende Instelling. Tegen de uitspraak van de Certificerende Instelling kan de gedaagde bezwaar aantekenen bij de Waarborgcommissie Makelaars in Schoonmaakdienstverlening. Tegen de uitspraak van de Waarborgcommissie is beroep mogelijk bij de Rechtbank. De certificatiehouder is gehouden bij de afhandeling van een klacht de gevraagde medewerking te verlenen.
Wilt u de gedragscode downloaden als PDF-bestand? Klik dan hier.
